故事二：

不要在背后议论

朱志远男26岁经理助理

朱志远被老板当众狂批，他感到既气愤又尴尬。原来，两天前，老板让他预订个会议室，朱志远打电话去后勤部门落实了这件事。可是今天早上，当他们提前10分钟赶到会议室时，里面却有其他部门在开会。老板当时就发火了，责骂朱志远办事不力。后来朱志远了解到当时那个部门是临时开会，而且马上就结束。“老板没一点耐心，不了解情况就乱发火。”朱志远委屈的语气中带有很多不满。

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作为当事员工，在遇到这种情况，应在当面稍微解释一下，如果上司不听解释，就暂时沉默，切记不能当众顶撞领导，然后等大家散场之后，单独跟领导说明事情的始末。千万不要在背后议论，这是职场大忌。

故事三：

共同商量，一起解决

阿刚男25岁售后服务

阿刚的部门领导是从销售部转过来的，刚上任就宣布了新的工作方式及考评标准：退货率尽量控制到0，办不到的扣除奖金。阿刚听了后叫苦连天，老板把他售前的管理方案全搬到这里来，可有时候，产品质量确实有问题，客户执意要退。阿刚觉得老板不了解实情，有些瞎指挥，自己却又无可奈何。

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建议下属冷静看清楚问题产生的前因后果，不要轻易下结论，随时告诫自己一条职场定律：领导之所以能够成为自己的领导，一定是有他的过人之处，安静地观察一段时间也不妨是一种应变之策；一段时间后，如果确实有问题，下属就要做好详细的准备工作，将公司原有的工作方式，大家的想法及时告之上司，共同解决问题。

调查：

六成上司没有为自己的错误道过歉

下属犯错后都会及时向上司讲明情况，道歉反思，可是作为上司，当他们犯错时，又是如何处理的？前程无忧对此做过一项调查，调查显示：有六成上司没有为自己的错误行为道过歉。对此，友们有不同的理解，有人认为：上司是在摆架子，轻易认错会显得自己无能。也有激进者认为：作为上司，已经习惯了指手画脚，却从来不审视自己。

当然，上司也有自己的说法。一名部门主管谈道：“很多时候，我也能认识到自己的错误，可是却不知道如何跟下属道歉。”难道这样就可以成为不道歉的理由吗？员工们可不这样认为，据调查，97﹪的职场人认为道歉和职位高低无关，无论采取哪些方式，或是当面道歉，或是私下道歉都可以，只要勇敢面对就是好领导。